Haier A/C Italy Trading spa,

con sede a Revine Lago in provincia di Treviso, dal 2002 distribuisce in esclusiva in Italia i climatizzatori dell’omonimo gruppo multinazionale orientale.
Il gruppo Haier, sponsor ufficiale alle Olimpiadi di Pechino 2008, è il quarto produttore mondiale di elettrodomestici, con 50.000 dipendenti e 240 compagnie affiliate è presente in tutto il mondo con linee di prodotto che spaziano dagli elettrodomestici ai televisori e DVD, dai telefoni cellulari ai climatizzatori.
Haci (Haier Air Conditioner Italy) è presente in tutto il territorio italiano con 30 agenzie di vendita e una rete di centri assistenza autorizzati, che garantiscono un servizio professionale e tempestivo.

Servizi Haier

Gestione ordini: segue un sistema di procedure basate sull'interscambio di dati tra il sistema gestionale aziendale e il sito B2B.
Il sito permette infatti l’inserimento diretto degli ordini, gli ordini vengono ricevuti e verificati dall’ufficio commerciale che procede, al trasferimento presso i diversi depositi di competenza per la loro evasione.
I documenti di trasporto e le fatture sono disponibili on-line, per permettere la verifica dello status dell’ordine.

Servizio logistico: Haier ha creato una rete di depositi distribuiti in tutta Italia, collegati tra loro via internet con il sistema B2B, per permettere l’evasione degli ordini nel minor tempo possibile, avvalendosi del servizio dei corrieri espressi.
Il magazzino principale della sede di Revine Lago (TV) si avvale di un innovativo sistema di procedure automatizzate, basato sulla lettura del codice a barre mediante delle penne ottiche, per gestire con il minor margine di errore possibile l’evasione degli ordini.

Assistenza e Formazione: con una capillare rete di assistenza tecnica pre e post-vendita, Haier organizza corsi di formazione tecnica in aule attrezzate, spesso con l’intervento di specialisti inviati dalla Casa Madre.
Le aule di formazione si trovano in sede a Treviso, Napoli, Pescara e Siena e sono attrezzate con simulatori di funzionamento e apparecchi funzionanti, oltre a moderni sistemi multimediali. In particolare l’aula attrezzata della sede di Treviso è destinata a laboratorio R&D di riferimento per il gruppo Haier in Europa. Le tipologie dei corsi sono di 3 tipi: CC3, AT1 e AT2.
La durata varia da 1 a 2 giorni a seconda del corso e del livello di conoscenza dei partecipanti: corso base, avanzato, corso CAT e corso per i sistemi a volume variabile.
Tutti partecipanti ricevono la dispensa tecnica e l’attestato di partecipazione.

Sito internet: è composto da un’area utente e un’area riservata. L’area utente è divisa in sezioni, tra cui, “Formazione” informazioni riguardanti i corsi per installatori, “Prodotti” tutte le informazioni sui climatizzatori Haier, “Service” per trovare il centro assistenza più vicino, “Garanzie” per compilare il format e inviarlo direttamente on-line e “Contatti” per trovare l’agenzia Haier in tutta Italia.
L’area “B2B” riservata ai clienti e all’azienda per la gestione interna degli ordini, consente di inserire un ordine, verificarne lo stato e stampare i relativi documenti di trasporto - fatture. L’area tecnica fornisce informazioni tecniche come schemi elettrici, manuali, schede installazione, esplosi, ricambi. In questa sezione è possibile verificare la lista aggiornata dei ricambi ed inserire direttamente l’ordine che verrà ricevuto e processato dall’ufficio assistenza e ricambi Haci. Per identificare esattamente il ricambio da ordinare, il sito Haci offre un sistema interattivo che permette di visualizzare il prodotto in una vista esplosa e fornisce l’esatta codifica da inserire nell’ordine.

Marketing: Haier partecipa alle principali fiere di settore, ed è presente nelle principali riviste specializzate.

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